Betalen

Je kan betalen via iDeal of bancontact. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail van jouw bestelling (Geen mail ontvangen? check ook je ongewenst mail).

 

Retourneren

Is het product niet helemaal naar wens? Je mag in dat geval gebruik maken van je herroepingsrecht. Het item moet dan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Als het item in goede orde retour ontvangen is, dan krijg je het aankoop bedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Voorwaarden retourneren

- Custom-made en gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Deze worden speciaal voor de klant naar wens gemaakt. Tenzij een product niet volgens bestelling wordt geleverd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Items die je terug wilt sturen moeten onbeschadigd zijn. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Zorg er dus voor dat je de items zorgvuldig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. 

 

Werkwijze retourneren

Stuur een mail naar info@carinosa.nl en vermeld daarbij

> Naam & adres

> Ordernummer

> Welke product(en) je wil retourneren

> Eventueel reden van retour (niet verplicht :) )

We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

 

Pakket niet opgehaald bij ophaalpunt

Als je jouw pakket niet ophaalt bij het ophaalpunt, wordt het na 7 dagen naar ons teruggestuurd. Het pakket wordt dan door ons geregistreerd als 'niet-opgehaald': hiertoe zullen we vervolgens 15% van het totaalbedrag in rekening brengen i.vm. gemaakte (verzend)kosten en tijd. Het resterende orderbedrag wordt aan je terugbetaald - op dezelfde manier zoals je de bestelling oorspronkelijk hebt betaald.